Finden Sie die Unterstützung, die Sie brauchen
Hervorragender Service, ganz einfach
Von Service und Support bis hin zu Fernzugriff und KI-Benachrichtigungen – Control4 bietet eine Lösung, die Ihren Alltag bereichert, Ihnen Sicherheit gibt und Probleme mit Ihrem System minimiert.
Control4 Connect
Control4-Systeme funktionieren auch ohne Abonnement lokal. Mit Control4 Connect erhalten Sie jedoch Zugriff auf leistungsstarke Funktionen wie Fernzugriff, Apple-Integration sowie erweiterten Service und Support. Der Dienst wurde entwickelt, um Ihr Erlebnis zu verbessern, Ihnen Sicherheit zu geben und Problemen proaktiv vorzubeugen – damit Ihr System überall nahtlos funktioniert.
Mehr aus Ihrem Control4-Erlebnis herausholen
Ihr Control4-System ist bereits leistungsstark – Connect macht noch mehr daraus. Das optionale Connect-Abonnement erweitert Ihr Control4-Erlebnis um Premium-Funktionen für mehr Transparenz, Kontrolle und individuelle Anpassungsmöglichkeiten. Außerdem erhalten Sie mit Connect Zugriff auf zukünftige Updates – für dauerhaften Mehrwert und ein intelligenteres Zuhause, das sich auch lange nach der Installation immer weiter verbessert.
Überall verbunden bleiben
Bleiben Sie mit mehr Transparenz und Kontrolle von überall aus mit Ihrem System verbunden. Mit Remote Access können Sie Ihr System über die Control4-App steuern, wenn Sie nicht zu Hause sind. Mit Intercom Anywhere können Sie Besucher an der Tür oder in anderen Räumen sehen und mit ihnen sprechen. Erhalten Sie Echtzeitbenachrichtigungen zu wichtigen Ereignissen, etwa wenn Türen entriegelt werden. Außerdem können Sie Einstellungen direkt auf Ihrer Apple Watch anpassen.
Personalisierung auf einem neuen Niveau
Connect bietet personalisierte Optionen, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind – ganz ohne Integrator. Mit Routinen können Sie alltägliche Abläufe wie das Aufwachen am Morgen und das Entspannen am Abend mithilfe voreingestellter Automatisierungen steuern. Die HomeKit-Integration ermöglicht eine einfache Steuerung über CarPlay, iPhone oder Mac. Bedienen Sie Ihre Geräte freihändig per Sprachsteuerung mit Alexa, Google Assistant oder Siri.
Wird mit der Zeit immer besser
Connect sorgt dafür, dass sich Ihr System auch nach der Installation durch laufende Neuerungen, Einblicke und Support weiterentwickelt. Profitieren Sie von regelmäßigen Updates mit neuen Funktionen und Verbesserungen, erhalten Sie personalisierte Leistungsberichte und sichern Sie Ihre Konfiguration mit automatischen Backups. Fordern Sie ganz einfach über die Control4-App Unterstützung an und entdecken Sie optionale Supportpläne, mit denen Sie Ihr Erlebnis erweitern können.
Das erwartet Sie
*Apple Watch ist eine eingetragene Marke von Apple Inc. in den USA und anderen Ländern und Regionen
**Apple Music, HomeKit, CarPlay, iPhone, Mac und Siri sind eingetragene Marken von Apple Inc. in den USA und anderen Ländern und Regionen
† Einige Funktionen und Möglichkeiten hängen von der Hardware und der Systemkonfiguration ab.
Control4 Assist
Wir bieten zwei Stufen des vom Hersteller unterstützten Fernsupports, die das Angebot Ihres unabhängigen professionellen Control4-Integrators ergänzen.
Control4 Assist
Assist bietet vom Hersteller unterstützten Remote-Support, damit Ihr System reibungslos funktioniert. Kontaktieren Sie den Support schnell über die Control4-App – per E-Mail, Anruf oder mit einer einfachen Berührung für einen Rückruf.
- Kompetente Unterstützung zur Behebung von Problemen aus der Ferne und zur Minimierung von Ausfallzeiten***
- Proaktive Systemüberwachung, damit Unterbrechungen möglichst gar nicht erst auftreten
- Abstimmung mit Ihrem Integrator für ein reibungsloses Support-Erlebnis
Control4 Assist Premium
Für ein Concierge-Erlebnis – jederzeit. Assist Premium bietet erweiterten Support, der auf Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten ist. Zusätzlich zu allen Vorteilen von Assist erhalten Sie:
- Rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr Support – für echte Sicherheit, zu jeder Tages- und Nachtzeit
- Individuelle Einweisung in Ihr System, damit Sie lernen, es zu bedienen und optimal zu nutzen
- Personalisierung, Programmierung und Verbindung neuer Geräte nach der Installation, damit Sie Ihr System an Ihre sich wandelnden Bedürfnisse anpassen können
- Zweimal jährlich Gespräche zur Überprüfung und Optimierung Ihrer Konfiguration
Das Control4 Assist Team
Das Control4 Assist Team besteht aus hochqualifizierten, fest angestellten Spezialisten – nicht aus extern beauftragten Dienstleistern –, die kompetente Unterstützung für Ihr intelligentes Zuhause bieten. Das Team ist über verschiedene US-Zeitzonen verteilt und rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr erreichbar. Mit umfassendem Fachwissen in den Bereichen Automatisierung, A/V und Netzwerktechnik erhalten Sie jederzeit kompetente und zuverlässige Unterstützung.
Finden Sie den passenden Tarif
**Supportfälle, die an Ihren unabhängigen professionellen Integrator weitergeleitet werden oder einen Vor-Ort-Service erfordern, können zusätzliche Partnergebühren verursachen. Dazu gehören unter anderem Produktaustausch sowie Probleme mit der Verkabelung oder physischen Verbindungen. Wenn Sie ein Produkt im Rahmen der Garantie umtauschen möchten, wenden Sie sich bitte an Ihren unabhängigen professionellen Integrator. Das Control4 Assist Team beantwortet Fragen zu den Garantiebestimmungen für Control4-Produkte. Für aktive Serviceleistungen gelten die Garantien, die direkt von Ihrem unabhängigen professionellen Integrator bereitgestellt werden.
***Ist ein Vor-Ort-Service erforderlich (gegen separate Gebühr), leitet das Assist Team alle notwendigen Informationen an Ihren Integrator weiter, damit dieser die nächsten Schritte einleiten kann. †Die Programmierung kann auf Funktionen beschränkt sein, die sich über die „Wenn >> Dann“-Programmierfunktion des Systems ausführen lassen, sowie auf das Hinzufügen neuer Produkte, die sich in angemessenem Umfang aus der Ferne integrieren lassen. Aktualisierungen von Sicherheitssystemen sind nicht enthalten. 1Beschränkt auf Fernunterstützung für Plug-and-Play-Geräte, die mit Control4 kompatibel sind. Kein Vor-Ort-Service. Einzelheiten finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Ich habe bereits mehrmals angerufen, um kleinere Anpassungen an der Programmierung vornehmen zu lassen oder zu fragen, wie eine bestimmte Funktion eingerichtet wird. Die Fachleute, mit denen ich gesprochen habe, waren kompetent, sachkundig, hilfsbereit und immer erreichbar, wenn ich Unterstützung brauchte. Außerdem haben sie sich später noch einmal gemeldet, um sicherzustellen, dass alles wie besprochen funktioniert.
Karen A, Control4-Nutzerin
luma insights
Luma Insights bietet rund um die Uhr KI-gestützte Überwachungsanalysen, cloudbasierte Videowiedergabe und automatische Benachrichtigungen bei erkannten Ereignissen. Was Insights besonders auszeichnet, ist die Möglichkeit, neue Funktionen hinzuzufügen und so erweiterte Möglichkeiten für neue und bestehende Überwachungssysteme bereitzustellen.
Cloud-Speicher
Nutzen Sie 7 Tage Cloud-Speicher für von Ihren Kameras und Ihrer Türklingel ausgelöste Schnappschüsse und Videoclips. Auf in der Cloud gespeicherte Inhalte können Sie aus der Ferne zugreifen und sie nach Datum, Kamera und Erkennungstyp filtern.
Medienwiedergabe und Teilen
Greifen Sie ganz einfach über Ihre Control4-Touchscreens und die mobile App auf gespeicherte Schnappschüsse und Videoclips zu. Medien können angeheftet und mit beliebigen Personen geteilt werden – zum Empfangen ist keine App erforderlich.
Personenerkennung
Bewegungserkennung ist bei Überwachungs- und Sicherheitssystemen weit verbreitet, führt jedoch häufig zu Fehlalarmen, etwa durch vom Wind bewegte Blätter oder eingeschaltete Lichter. Statt Sie über jede Bewegung zu benachrichtigen, sorgt die Personenerkennung für intelligentere Meldungen, indem sie sich auf Personen konzentriert, die ausgewählte Bereiche betreten.
Paketerkennung
Erhalten Sie Echtzeitbenachrichtigungen bei Paketzustellungen und erfahren Sie sofort, wenn etwas Wichtiges vor Ihrer Tür eintrifft. Ganz gleich, ob Sie eine wertvolle Lieferung erwarten oder einfach den Überblick über vor der Haustür abgelegte Pakete behalten möchten: Die Paketerkennung gibt Ihnen ein sicheres Gefühl.
Fahrzeugerkennung
Lassen Sie sich benachrichtigen, wenn Fahrzeuge ausgewählte Bereiche betreten – für zusätzliche Sicherheit auf Ihrem Grundstück. Ob Einfahrt, Parkplatz oder private Zufahrtsstraße: Sie erfahren sofort, wenn ein Fahrzeug auf Ihr Gelände fährt, und können sich rund um die Uhr sicher fühlen.
Tiererkennung
Die Tiererkennung informiert Sie per intelligenter Benachrichtigung über Aktivitäten von Tieren in individuell festgelegten Bereichen. Ob das geliebte Haustier, das durch die Haustür entwischt ist, wieder Kaninchen im Garten oder ein Bär, der gemütlich durch Ihren Garten spaziert – Sie werden sofort benachrichtigt.
Push-Benachrichtigungen
Von der Überwachung erkannte Ereignisse lösen umgehend eine Push-Benachrichtigung mit einem Schnappschuss auf Ihrem Mobilgerät aus. Wenn Sie der Sache weiter nachgehen möchten, tippen Sie auf die Benachrichtigung, um direkt zum gespeicherten Videoclip des Ereignisses oder zur Live-Ansicht der betreffenden Kamera zu gelangen.
zu sprechen?
